高铁上怎么退票？退票手续费是多少？

　　随着我国高铁网络的不断完善，越来越多的人选择乘坐高铁出行。然而，在购票过程中，有时会因为各种原因需要退票。那么，高铁上怎么退票？退票手续费是多少？本文将为您详细解答。

　　一、高铁上退票流程

　　1. 车站退票

　　（1）在车站售票窗口：持购票时所使用的身份证原件和车票，到车站售票窗口办理退票手续。

　　（2）在自动售票机：持购票时所使用的身份证原件，在自动售票机办理退票手续。

　　2. 网上退票

　　（1）登录12306官方网站：使用购票时注册的用户名和密码登录12306官方网站，找到“我的行程”或“订单查询”功能，选择需要退票的订单，点击“退票”按钮。

　　（2）手机APP退票：下载并登录12306手机APP，找到“我的行程”或“订单查询”功能，选择需要退票的订单，点击“退票”按钮。

　　3. 客服退票

　　（1）拨打12306客服电话：拨打12306客服电话，按照语音提示操作，进行退票。

　　（2）联系购票平台客服：如果是在第三方购票平台购票，可以联系该平台的客服进行退票。

　　二、高铁退票手续费

　　1. 退票时间

　　（1）开车前15天（不含）以上退票：不收取退票手续费。

　　（2）开车前48小时至15天（含）退票：收取票价5%的退票手续费。

　　（3）开车前24小时至48小时（含）退票：收取票价10%的退票手续费。

　　（4）开车前24小时以内退票：收取票价20%的退票手续费。

　　2. 退票手续费计算

　　退票手续费=车票票面金额×退票手续费比例

　　三、相关问答

　　1. 问：高铁退票是否需要收取手续费？

　　答：是的，高铁退票需要收取手续费，具体收费标准根据退票时间而定。

　　2. 问：高铁退票手续费如何计算？

　　答：高铁退票手续费=车票票面金额×退票手续费比例。

　　3. 问：高铁退票后，退款会多久到账？

　　答：退款到账时间一般为2-3个工作日，具体时间以银行处理为准。

　　4. 问：高铁退票后，可以改签吗？

　　答：高铁退票后，可以在开车前办理改签手续，但改签次数有限制。

　　5. 问：高铁退票后，车票丢失了怎么办？

　　答：车票丢失后，需要携带购票时所使用的身份证原件到车站售票窗口办理挂失补票手续。

　　在乘坐高铁出行时，如需退票，请提前了解退票流程和手续费，以便顺利办理退票手续。同时，合理规划行程，尽量避免不必要的退票。