订错别人的票怎么退票 买错机票退票如何全额退款

已换取纸质车票，请在票面指定的开车时间前到车站安装有POS机的窗口办理，未换取纸质车票的，可由车票购买人在铁路12306手机APP退票，流程如下：

（1）登录铁路12306手机APP；

（2）进入未出行订单查询页面，选择要退票的订单；

（3）点击“退票”选项，选择要退的火车票，点击下方“立即退票”按钮；

（4）在弹出的确认退票对话框中再点击“确定”，操作成功后会有退票成功提示。

1. 登录12306网站，在“未完成订单”中找到需要退票的订单，进入后点击“退票”按钮；

2. 确认退票原因后，点击“确认退票”；

3. 提交完成后，系统将自动受理，退票金额将立即返回到账户中；

4. 受理退票后将发送退票短信，票款已返至原购票时所使用的支付方式。

如果是火车票,可以直接到车站售票窗口,提供订单号和乘客姓名,申请退票。火车站会根据规定的退票规则,收取一定的手续费,然后将剩余的票款退还给乘客。