列车因故停运怎么办？退票方法有哪些？

　　列车因故停运怎么办？退票方法有哪些？

　　随着我国铁路事业的快速发展，越来越多的人选择乘坐火车出行。然而，有时候列车因故停运，给旅客的出行带来了诸多不便。那么，当列车因故停运时，我们应该怎么办？退票方法有哪些？本文将为您详细解答。

　　一、列车因故停运怎么办？

　　1. 确认信息

　　首先，当您得知列车因故停运时，应立即确认相关信息。可以通过以下途径获取信息：

　　（1）拨打铁路客服电话12306咨询；

　　（2）关注铁路官方微博、微信公众号等社交媒体；

　　（3）查看火车站公告。

　　2. 转乘其他列车

　　如果列车因故停运，您可以尝试转乘其他列车。具体操作如下：

　　（1）在12306官网或手机APP上查询其他列车的车次、时间等信息；

　　（2）根据实际情况选择合适的列车；

　　（3）在12306官网或手机APP上购买车票。

　　3. 退票

　　如果转乘其他列车不方便，您可以选择退票。具体操作如下：

　　（1）在12306官网或手机APP上登录您的账户；

　　（2）找到需要退票的订单；

　　（3）选择“退票”选项，按照提示操作。

　　二、退票方法有哪些？

　　1. 网上退票

　　（1）登录12306官网或手机APP；

　　（2）找到需要退票的订单；

　　（3）选择“退票”选项，按照提示操作；

　　（4）支付退票手续费。

　　2. 窗口退票

　　（1）前往火车站售票窗口；

　　（2）出示身份证和车票；

　　（3）工作人员为您办理退票手续；

　　（4）支付退票手续费。

　　3. 自动售票机退票

　　（1）在火车站找到自动售票机；

　　（2）选择“退票”选项；

　　（3）按照提示操作；

　　（4）支付退票手续费。

　　三、退票手续费

　　根据铁路部门规定，退票手续费如下：

　　1. 在开车前15天（不含）以上退票，不收取退票手续费；

　　2. 在开车前48小时至15天（含）退票，收取票价5%的退票手续费；

　　3. 在开车前24小时至48小时（含）退票，收取票价10%的退票手续费；

　　4. 在开车前24小时以内退票，收取票价20%的退票手续费。

　　四、相关问答

　　1. 问：列车因故停运，我可以改签吗？

　　答：可以。您可以在12306官网或手机APP上选择“改签”选项，按照提示操作。但请注意，改签后的车票不能再次退票。

　　2. 问：退票后，退款会多久到账？

　　答：退款通常会在您提交退票申请后的2-3个工作日内到账。具体到账时间可能因银行处理速度而有所不同。

　　3. 问：退票时，需要提供什么材料？

　　答：退票时，您需要提供身份证和车票。如果是通过12306官网或手机APP退票，只需在系统中输入相关信息即可。

　　4. 问：退票后，我可以再次购买同一车次的车票吗？

　　答：可以。退票后，您可以再次购买同一车次的车票。但请注意，同一车次的车票数量有限，建议您提前购买。

　　当列车因故停运时，旅客可以根据自身情况选择转乘其他列车或退票。在退票过程中，请注意选择合适的退票方法，并了解退票手续费等相关信息。希望本文对您有所帮助。