退高铁票手续费是多少？如何全额退款？

　　退高铁票手续费是多少？如何全额退款？

　　随着我国高铁网络的不断完善，越来越多的人选择乘坐高铁出行。然而，在购票过程中，由于各种原因，有时需要退票。那么，退高铁票的手续费是多少？如何才能全额退款呢？本文将为您详细解答。

　　一、退高铁票手续费

　　1. 退票手续费标准

　　根据我国铁路部门规定，退票手续费如下：

　　（1）开车前15天（不含）以上退票：不收取手续费。

　　（2）开车前48小时至15天（含）退票：收取票价5%的手续费。

　　（3）开车前24小时至48小时（含）退票：收取票价10%的手续费。

　　（4）开车前24小时以内退票：收取票价20%的手续费。

　　2. 特殊情况下的退票手续费

　　（1）因铁路原因导致旅客退票：不收取手续费。

　　（2）旅客本人死亡：不收取手续费。

　　（3）旅客持残疾军人证、因公致残人民警察证、中国人民解放军、中国人民武装警察部队因公致残人员证、因公牺牲军人遗属证、因公牺牲人民警察证、烈士证明书、因公牺牲人员证明书、革命伤残军人证、革命伤残人民警察证、中华人民共和国残疾人证等证件，且在乘车时出示的，不收取手续费。

　　二、如何全额退款

　　1. 线上退票

　　（1）登录12306官方网站或手机APP。

　　（2）选择“我的行程”或“订单详情”，找到需要退票的订单。

　　（3）点击“退票”按钮，按照提示操作。

　　（4）完成退票后，系统会自动退还票款和手续费。

　　2. 线下退票

　　（1）携带身份证和车票到车站售票窗口。

　　（2）向售票员说明退票原因。

　　（3）售票员会为您办理退票手续，退还票款和手续费。

　　三、相关问答

　　1. 退票手续费可以退还吗？

　　答：退票手续费在特定情况下可以退还。如因铁路原因导致旅客退票、旅客本人死亡等情况，铁路部门会退还手续费。

　　2. 退票后，何时可以收到退款？

　　答：退票后，退款通常会在2-3个工作日内到账。具体到账时间取决于银行处理速度。

　　3. 退票后，如何查询退款进度？

　　答：您可以通过12306官方网站或手机APP查询退款进度。在“我的行程”或“订单详情”中，查看退款状态。

　　4. 退票后，是否可以改签？

　　答：退票后，您可以在开车前48小时（含）以内办理改签手续。改签时，需支付新的手续费。

　　总结：

　　了解退高铁票手续费和全额退款方法，有助于我们在出行过程中遇到突发情况时，能够顺利解决问题。希望本文对您有所帮助。