高铁退票手续费是多少？手续费在哪里查询？

　　随着我国高铁网络的不断完善，越来越多的人选择乘坐高铁出行。然而，在购票过程中，我们可能会遇到需要退票的情况。那么，高铁退票手续费是多少？手续费在哪里查询？下面，我将为您详细解答这些问题。

　　一、高铁退票手续费是多少？

　　高铁退票手续费是根据不同情况而定的，具体如下：

　　1. 退票时间：在开车前15天（不含）以上退票，不收取退票费；在开车前48小时（不含）至15天（含）退票，收取票价5%的退票费；在开车前24小时（不含）至48小时（含）退票，收取票价10%的退票费；在开车前不足24小时退票，收取票价20%的退票费。

　　2. 退票类型：如果是因旅客原因退票，按照上述规定收取退票费；如果是因不可抗力因素（如自然灾害、政府行为等）导致退票，不收取退票费。

　　二、手续费在哪里查询？

　　1. 官方网站：您可以通过12306官方网站查询高铁退票手续费。登录12306官网，点击“查询”菜单，选择“退票”选项，输入车票信息，即可查询到相应的退票手续费。

　　2. 官方手机APP：您也可以通过12306官方手机APP查询高铁退票手续费。在APP首页，点击“退票”选项，输入车票信息，即可查询到相应的退票手续费。

　　3. 客服电话：如果您不方便使用网络查询，可以拨打12306客服电话，根据语音提示进行操作，客服人员会为您查询高铁退票手续费。

　　4. 火车站售票窗口：您还可以前往火车站售票窗口，向工作人员咨询高铁退票手续费。

　　三、相关问答

　　1. 问：高铁退票手续费可以退还吗？

　　答： 退票手续费是不退还的，请您在购票时注意。

　　2. 问：高铁退票后，车票上的姓名可以更改吗？

　　答： 退票后，车票上的姓名不能更改，请您在购票时确认好姓名。

　　3. 问：高铁退票后，可以再次购票吗？

　　答： 退票后，您可以再次购票，但需要重新选择座位。

　　4. 问：高铁退票后，如何办理退款？

　　答： 退票后，退款会原路返回到您的支付账户，具体到账时间取决于银行的处理速度。

　　5. 问：高铁退票后，如何查询退款进度？

　　答： 您可以通过12306官方网站、官方手机APP或客服电话查询退款进度。

　　总结：了解高铁退票手续费及查询方式，有助于我们在出行过程中更好地应对突发情况。希望本文能为您提供帮助。