高铁退票免费吗？手续费真的免了吗？

　　高铁退票免费吗？手续费真的免了吗？

　　随着我国高铁网络的不断完善，越来越多的人选择乘坐高铁出行。然而，在享受高铁带来的便捷的同时，关于高铁退票的问题也时常困扰着乘客。本文将围绕“高铁退票免费吗？手续费真的免了吗？”这一话题展开讨论，旨在为广大乘客提供实用的信息。

　　一、高铁退票政策

　　1. 免费退票

　　根据我国铁路部门的规定，在以下情况下，乘客可以免费退票：

　　（1）因铁路原因造成旅客不能按期乘车，如列车晚点、停运等。

　　（2）旅客在开车前48小时内退票，且票款未使用。

　　（3）旅客在开车前24小时内退票，且票款未使用，但需收取20%的手续费。

　　（4）旅客在开车前不足24小时退票，且票款未使用，需收取50%的手续费。

　　2. 收费退票

　　除免费退票情况外，其他情况下的退票均需收取手续费。手续费标准如下：

　　（1）开车前48小时（含）至15天（含）退票，收取票价5%的手续费。

　　（2）开车前15天（不含）至2天（含）退票，收取票价10%的手续费。

　　（3）开车前2天（不含）至1天（含）退票，收取票价20%的手续费。

　　（4）开车前1天（不含）至开车前不足24小时退票，收取票价50%的手续费。

　　二、高铁退票手续费免收情况

　　1. 免费退票

　　如前所述，在特定情况下，乘客可以免费退票，无需支付手续费。

　　2. 政策调整

　　近年来，我国铁路部门为提高服务质量，简化退票流程，对部分退票手续费进行了调整。例如，2019年5月1日起，旅客在开车前48小时内退票，且票款未使用，手续费由原来的20%调整为免收。

　　三、高铁退票注意事项

　　1. 退票时间

　　乘客应在开车前办理退票手续，逾期将无法办理退票。

　　2. 退票方式

　　乘客可通过12306官方网站、手机APP、火车站售票窗口、自动售票机等途径办理退票。

　　3. 退票金额

　　退票金额为票面金额扣除手续费后的余额。

　　四、相关问答

　　1. 问：高铁退票免费吗？

　　答：在特定情况下，如因铁路原因造成旅客不能按期乘车，或旅客在开车前48小时内退票，且票款未使用，可以免费退票。

　　2. 问：高铁退票手续费真的免了吗？

　　答：是的，自2019年5月1日起，旅客在开车前48小时内退票，且票款未使用，手续费已调整为免收。

　　3. 问：高铁退票后，如何领取退款？

　　答：乘客可通过12306官方网站、手机APP等途径查询退款进度，退款通常会在3个工作日内原路返回。

　　4. 问：高铁退票后，能否再次购票？

　　答：可以。退票后，乘客可再次购票，但需注意，同一车次、同一席位只能购买一张车票。

　　高铁退票政策相对灵活，乘客在出行前应了解相关规定，以便在需要时能够顺利办理退票手续。同时，铁路部门也在不断优化退票流程，为广大乘客提供更加便捷的服务。