12306余票查询和订票有何不同？如何正确操作？

　　12306余票查询和订票有何不同？如何正确操作？

　　随着互联网的普及，火车票的购买方式也发生了翻天覆地的变化。如今，人们可以通过12306官方网站、手机APP等多种渠道购买火车票。其中，余票查询和订票是两个非常重要的功能。那么，12306余票查询和订票有何不同？如何正确操作呢？本文将为您详细解答。

　　一、12306余票查询和订票的不同之处

　　1. 功能不同

　　余票查询：主要用于查看列车余票情况，用户可以了解列车在指定日期、车次、席别的余票数量。

　　订票：用于购买火车票，用户在查询到有票的情况下，可以完成购票操作。

　　2. 操作流程不同

　　余票查询：用户只需在12306官方网站或APP中输入车次、日期、席别等信息，即可查询到相应列车的余票情况。

　　订票：在查询到有票的情况下，用户需要选择席别、乘车人信息、支付方式等，完成购票操作。

　　二、如何正确操作12306余票查询和订票

　　1. 余票查询

　　（1）登录12306官方网站或APP。

　　（2）选择“车票”模块。

　　（3）输入出发地、目的地、出发日期等信息。

　　（4）选择车次、席别。

　　（5）点击“查询”按钮，即可查看余票情况。

　　2. 订票

　　（1）在余票查询结果中，选择有票的车次、席别。

　　（2）点击“预订”按钮。

　　（3）填写乘车人信息，包括姓名、身份证号、手机号等。

　　（4）选择支付方式，如支付宝、微信支付等。

　　（5）确认订单信息无误后，点击“支付”按钮。

　　（6）完成支付后，即可成功购票。

　　三、注意事项

　　1. 提前关注12306官方信息，了解购票政策、车次信息等。

　　2. 合理安排行程，提前预订车票，以免错过最佳购票时机。

　　3. 关注12306官方APP或网站，及时了解余票情况。

　　4. 购票时，确保填写的信息准确无误。

　　5. 遇到问题，及时联系12306客服，寻求帮助。

　　四、相关问答

　　1. 问题：余票查询和订票需要实名制吗？

　　答案：是的，根据我国铁路部门规定，购买火车票需要实名制，用户在查询和订票时需填写真实姓名、身份证号等信息。

　　2. 问题：余票查询和订票有手续费吗？

　　答案：目前，12306官方网站和APP提供的余票查询和订票服务均免费，用户无需支付手续费。

　　3. 问题：订票后如何改签或退票？

　　答案：用户可以在12306官方网站或APP中查看车票信息，选择“改签”或“退票”功能，按照提示操作即可。

　　4. 问题：如何查询12306订单信息？

　　答案：用户可以在12306官方网站或APP中登录账户，查看“订单查询”模块，了解订单详情。

　　12306余票查询和订票是铁路购票的重要环节。了解两者之间的区别，掌握正确操作方法，有助于用户顺利购票。希望本文能对您有所帮助。