还能退票吗？高铁／飞机票退票流程详解

　　还能退票吗？高铁/飞机票退票流程详解

　　随着我国交通事业的快速发展，高铁和飞机成为了人们出行的重要交通工具。然而，在购票过程中，有时会因为各种原因导致行程变动，这时就需要办理退票手续。那么，还能退票吗？高铁和飞机票的退票流程是怎样的呢？本文将为您详细解答。

　　一、高铁票退票流程

　　1. 退票条件

　　（1）旅客因特殊原因不能按时乘车，可办理退票手续。

　　（2）旅客购买的车票在开车前2小时以上，可全额退票；开车前2小时以内至开车前30分钟，可退票并收取20%的手续费；开车前30分钟至开车前5分钟，可退票并收取50%的手续费；开车前5分钟至开车前，不可退票。

　　2. 退票方式

　　（1）车站窗口退票：旅客可持车票和有效身份证件到车站售票窗口办理退票手续。

　　（2）网络购票退票：旅客可登录12306官网或手机APP，选择“我的行程”中的订单，按照提示操作办理退票。

　　（3）自动售票机退票：部分高铁站设有自动售票机，旅客可持车票和有效身份证件在自动售票机上办理退票。

　　3. 退票手续

　　（1）车站窗口退票：旅客需出示车票和有效身份证件，工作人员核对信息无误后，办理退票手续。

　　（2）网络购票退票：旅客登录12306官网或手机APP，选择“我的行程”中的订单，点击“退票”按钮，按照提示操作办理退票。

　　（3）自动售票机退票：旅客持车票和有效身份证件在自动售票机上办理退票，系统自动识别车票信息，完成退票。

　　二、飞机票退票流程

　　1. 退票条件

　　（1）旅客因特殊原因不能按时乘坐飞机，可办理退票手续。

　　（2）旅客购买机票后，在航班起飞前2小时以上，可全额退票；起飞前2小时以内至起飞前30分钟，可退票并收取20%的手续费；起飞前30分钟至起飞前5分钟，可退票并收取50%的手续费；起飞前5分钟至起飞，不可退票。

　　2. 退票方式

　　（1）航空公司官网退票：旅客可登录航空公司官网，选择“退票”功能，按照提示操作办理退票。

　　（2）机票代售点退票：旅客可持机票和有效身份证件到机票代售点办理退票。

　　（3）航空公司客服电话退票：旅客可拨打航空公司客服电话，按照提示操作办理退票。

　　3. 退票手续

　　（1）航空公司官网退票：旅客登录航空公司官网，选择“退票”功能，按照提示操作办理退票。

　　（2）机票代售点退票：旅客持机票和有效身份证件到机票代售点，工作人员核对信息无误后，办理退票手续。

　　（3）航空公司客服电话退票：旅客拨打航空公司客服电话，按照提示操作办理退票。

　　三、相关问答

　　1. 问答退票后，车票或机票还能使用吗？

　　回答：退票后，车票或机票将失效，不能再使用。

　　2. 问答退票时，手续费是多少？

　　回答：高铁票退票手续费为票价的20%至50%，具体金额根据退票时间而定；飞机票退票手续费为票价的20%至50%，具体金额根据退票时间而定。

　　3. 问答退票后，如何获取退款？

　　回答：退票后，退款将原路返回至购票时使用的支付方式，具体退款时间根据银行或支付平台规定而定。

　　4. 问答退票时，需要提供哪些证件？

　　回答：退票时，需提供车票或机票以及有效身份证件。

　　5. 问答退票后，如何查询退款进度？

　　回答：退票后，旅客可登录购票平台或拨打客服电话查询退款进度。

　　在出行过程中，遇到行程变动时，办理退票手续是必要的。了解高铁和飞机票的退票流程，有助于旅客顺利办理退票手续，减少不必要的麻烦。