疫情火车票退票手续费是多少？如何全额退回？

　　疫情火车票退票手续费是多少？如何全额退回？

　　自新冠疫情爆发以来，我国铁路部门积极响应国家政策，对因疫情原因无法正常出行旅客的火车票退票政策进行了调整。那么，疫情火车票退票手续费是多少？如何全额退回呢？本文将为您详细解答。

　　一、疫情火车票退票手续费

　　根据铁路部门规定，疫情原因导致的火车票退票，手续费如下：

　　1. 网上购票：手续费为票价的5%。

　　2. 窗口购票：手续费为票价的10%。

　　需要注意的是，手续费最高不超过20元。

　　二、如何全额退回疫情火车票

　　1. 网上购票全额退回

　　（1）登录12306官网或手机APP，选择“我的”-“订单查询”，找到需要退票的订单。

　　（2）点击“退票”，按照页面提示操作。

　　（3）确认退票信息无误后，提交退票申请。

　　（4）退款会在1-3个工作日内原路退回。

　　2. 窗口购票全额退回

　　（1）携带身份证和车票到车站售票窗口。

　　（2）向售票员说明退票原因，提交车票和身份证。

　　（3）售票员核对信息无误后，办理退票手续。

　　（4）退款会在1-3个工作日内原路退回。

　　三、相关问答

　　1. 问：疫情期间，火车票退票是否需要支付手续费？

　　答：是的，疫情期间火车票退票需要支付手续费，但最高不超过20元。具体手续费标准为票价的5%或10%，以较高者为准。

　　2. 问：退票后，退款会多久到账？

　　答：退票后，退款会在1-3个工作日内原路退回。具体到账时间可能因银行处理速度而有所不同。

　　3. 问：疫情期间，退票后能否改签？

　　答：疫情期间，退票后可以改签，但需在原车票开车前48小时内办理。改签时，手续费按照改签车票的票价计算。

　　4. 问：退票后，车票还能使用吗？

　　答：退票后，车票将失效，不能再使用。如需出行，请重新购票。

　　在疫情期间，铁路部门对火车票退票政策进行了调整，为旅客提供了便利。在办理退票时，请按照规定操作，确保退款顺利到账。同时，关注铁路部门发布的最新政策，以便更好地安排行程。