火车因疫情不让补票了？如何办理退票或改签？

　　随着新冠疫情的持续蔓延，我国铁路部门为了保障广大旅客的健康安全，对火车票的购买、退票和改签政策进行了相应的调整。近期，有旅客反映火车因疫情不让补票了，那么如何办理退票或改签呢？本文将为您详细解答。

　　一、火车因疫情不让补票的原因

　　1. 防控疫情传播：为防止疫情通过交通工具传播，铁路部门对火车票的购买、退票和改签政策进行了调整，以降低疫情传播风险。

　　2. 保障旅客健康：疫情期间，火车客流量较大，人员密集，为保障旅客的健康安全，铁路部门对火车票的购买、退票和改签政策进行了调整。

　　3. 优化资源配置：疫情期间，部分火车线路客流量减少，铁路部门通过调整火车票政策，优化资源配置，提高运输效率。

　　二、如何办理退票或改签

　　1. 在线办理

　　（1）登录12306官方网站或手机APP，选择“我的”-“订单”-“退票/改签”进行操作。

　　（2）根据提示填写相关信息，如车次、乘车人、身份证号等。

　　（3）选择退票或改签原因，如因疫情原因、行程变化等。

　　（4）确认退票或改签信息，提交申请。

　　2. 窗口办理

　　（1）携带身份证、车票到火车站售票窗口办理。

　　（2）向售票员说明退票或改签原因，如因疫情原因、行程变化等。

　　（3）售票员根据您提供的信息，为您办理退票或改签。

　　三、退票或改签费用

　　1. 退票费用：根据车票类型、退票时间等因素，退票费用可能会有所不同。具体费用以12306官方网站或手机APP显示为准。

　　2. 改签费用：改签费用通常为20元/张，具体费用以12306官方网站或手机APP显示为准。

　　四、相关问答

　　1. 问：疫情期间，火车票退票或改签是否免费？

　　答： 不是。疫情期间，火车票退票或改签仍需收取一定的手续费，具体费用以12306官方网站或手机APP显示为准。

　　2. 问：退票或改签后，如何获取退款？

　　答： 退票或改签成功后，退款将原路返回您的支付账户，具体到账时间以银行或支付平台规定为准。

　　3. 问：退票或改签后，原车票是否作废？

　　答： 是的。退票或改签后，原车票将自动作废，不能再使用。

　　4. 问：退票或改签后，能否再次购买同车次车票？

　　答： 可以。退票或改签后，您可以再次购买同车次车票。

　　5. 问：疫情期间，火车票退票或改签有哪些限制？

　　答： 疫情期间，火车票退票或改签可能会有一定的限制，如退票时间、改签次数等。具体限制以12306官方网站或手机APP显示为准。

　　在疫情期间，火车票的退票或改签政策有所调整，广大旅客在购买、退票或改签火车票时，请务必关注相关政策，确保自身权益。同时，为了您和他人的健康安全，请您在出行前做好个人防护，遵守疫情防控相关规定。