火车12306特殊旅客怎么办理

对于特殊旅客，包括儿童、老年人、残疾人、孕妇等，在购买火车票时需要特别注意。在中国铁路12306官方网站上，特殊旅客可以通过两种方式进行购票：一是通过官方网站购买火车票；二是通过电话订票。下面将详细介绍这两种方式。

第一种方式，通过官方网站购票：

1.进入中国铁路客户服务中心官网（www.12306.cn），注册并登录账号。

2.选择“车票预定”进行查询所需车票，选择出行日期、起点站、终点站、席别、乘车人等信息，然后选择“提交订单”。

3.在乘车人信息中填写特殊旅客的信息，例如：儿童或老年人等，证件号码、姓名、性别、年龄等等。

4.确认订单信息无误后，支付火车票款项。

第二种方式，通过电话订票：

1.拨打铁路订票热线12306，按照语音提示，选择语音订票服务。

2.根据提示操作并输入所需信息，例如车次、座位位置、发车日期等等。如果购买儿童票、老人票等特殊票务，需要在语音中特别说明。

3.跟随语音提示操作并输入相关信息，例如证件号码、姓名、性别、年龄等等。

4.支付火车票款项。

需要注意的是，通过电话订票需要收取额外的服务费用（因为12306客服电话是400的客服电话，需要话务员进行服务），而且订票人需要提供一些有效证明材料，例如身份证、驾照等等。

总之，对于特殊旅客，无论选择哪种方式购票，都需要提前做好准备，包括儿童或老年人的有效证明材料、孕妇的医院检查报告等等，以确保购票顺利。同时，也要关注12306官方网站的相关政策和规定，以避免购买错误或违规的票务信息。