火车票官网订票免费吗？手续费怎么退？

　　火车票官网订票免费吗？手续费怎么退？

　　随着互联网的普及，越来越多的人选择在火车票官网进行订票。那么，火车票官网订票是否免费？手续费如何退回？本文将为您详细解答这些问题。

　　一、火车票官网订票免费吗？

　　火车票官网订票是免费的。中国铁路客户服务中心官方网站（12306.cn）是中国铁路总公司官方指定的火车票在线购票平台，用户可以在该平台上免费查询、预订火车票。

　　二、手续费如何退回？

　　1. 订票成功后，如需退票，可以在12306官网或手机APP上进行操作。具体步骤如下：

　　（1）登录12306官网或手机APP，点击“我的”进入个人中心。

　　（2）在“订单”页面找到需要退票的订单，点击“退票”。

　　（3）根据提示填写退票原因、退票人信息等，确认无误后提交。

　　（4）系统会自动计算退票手续费，并从原支付方式中扣除。如原支付方式为支付宝、微信等第三方支付平台，手续费将退还至相应账户。

　　2. 若在12306官网或手机APP上操作退票时遇到问题，可以尝试以下方法：

　　（1）联系客服：拨打12306客服电话（12306-12306）咨询。

　　（2）前往火车站售票窗口：携带身份证和订单信息，前往火车站售票窗口办理退票手续。

　　（3）使用第三方购票平台：如去哪儿、携程等，这些平台也提供火车票退票服务。

　　三、退票手续费标准

　　1. 在12306官网或手机APP上退票，手续费如下：

　　（1）退票时，如火车票已出票，手续费为票价的20%。

　　（2）退票时，如火车票未出票，手续费为票价的5%。

　　2. 在第三方购票平台退票，手续费可能高于12306官网或手机APP，具体以平台规定为准。

　　四、相关问答

　　1. 问：退票手续费会退还到哪个账户？

　　答：退票手续费会退还到原支付方式对应的账户，如支付宝、微信等。

　　2. 问：退票后，原支付方式账户余额不足，怎么办？

　　答：如原支付方式账户余额不足，系统会自动从其他可用账户中扣除手续费。

　　3. 问：退票后，如何查询退款进度？

　　答：在12306官网或手机APP的“我的”页面，点击“订单”进入订单详情，查看退款进度。

　　4. 问：退票后，如何重新购买火车票？

　　答：在12306官网或手机APP上，重新查询车次、选择座位，即可重新购买火车票。

　　火车票官网订票是免费的，退票手续费会退还到原支付方式对应的账户。在退票过程中，如遇到问题，可以联系客服或前往火车站售票窗口办理。希望本文能为您提供帮助。