网上火车票退票手续费是多少？退票流程是怎样的？

　　网上火车票退票手续费是多少？退票流程是怎样的？

　　随着互联网的普及，网上购票已经成为人们出行的主要方式之一。然而，在购票过程中，难免会遇到需要退票的情况。那么，网上火车票退票手续费是多少？退票流程是怎样的？本文将为您详细解答。

　　一、网上火车票退票手续费

　　1. 退票手续费标准

　　根据中国铁路客户服务中心的规定，网上退票手续费如下：

　　（1）退票时间在开车前15天（不含）以上的，不收取退票手续费；

　　（2）退票时间在开车前15天（含）至开车前48小时（不含）的，收取票价5%的退票手续费；

　　（3）退票时间在开车前48小时（含）至开车前24小时（不含）的，收取票价10%的退票手续费；

　　（4）退票时间在开车前24小时（含）至开车前1小时（不含）的，收取票价20%的退票手续费；

　　（5）开车前1小时（含）至开车后，收取票价20%的退票手续费。

　　2. 退票手续费支付方式

　　退票手续费可以通过以下方式支付：

　　（1）原支付方式：如果您是通过网上支付购票的，退票手续费将自动从原支付账户中扣除；

　　（2）现金支付：如果您是通过现金购票的，可以在车站售票窗口或自动售票机办理退票手续，并支付相应的退票手续费。

　　二、网上火车票退票流程

　　1. 登录12306网站或手机APP

　　首先，您需要登录12306网站或手机APP，并进入“我的”页面。

　　2. 查找订单

　　在“我的”页面，找到您需要退票的订单，点击进入。

　　3. 选择退票

　　在订单详情页面，选择“退票”选项。

　　4. 确认退票信息

　　系统会显示您的退票信息，包括车次、座位、票价等。请仔细核对，确认无误后，点击“确认退票”。

　　5. 支付退票手续费

　　根据上述退票手续费标准，系统会自动计算退票手续费。您可以选择原支付方式或现金支付，完成支付后，系统会显示退票成功。

　　6. 取消订单

　　退票成功后，您可以在订单详情页面找到“取消订单”选项，点击取消订单，以便再次购票。

　　三、相关问答

　　1. 退票手续费可以退还吗？

　　答：退票手续费一旦支付，不予退还。

　　2. 退票后，原订单中的积分可以保留吗？

　　答：退票后，原订单中的积分将清零。

　　3. 退票后，如何办理改签？

　　答：退票后，您可以重新购票，办理改签手续。

　　4. 退票时间是如何计算的？

　　答：退票时间以12306系统时间为准，具体计算方式为：从您选择退票的时间起，至列车开车时间止。

　　5. 退票后，如何查询退款进度？

　　答：您可以在12306网站或手机APP的“我的”页面，查看退款进度。

　　网上火车票退票手续费用和流程相对简单，但请您在退票前仔细阅读相关规定，以免造成不必要的损失。希望本文对您有所帮助。