高铁票能退全款吗？退票流程是怎样的？

　　高铁票能退全款吗？退票流程是怎样的？

　　随着我国高铁网络的不断完善，越来越多的人选择乘坐高铁出行。然而，在购票过程中，有时会因为各种原因导致无法按时出行，这时就需要办理退票手续。那么，高铁票能退全款吗？退票流程是怎样的？本文将为您详细解答。

　　一、高铁票能退全款吗？

　　一般情况下，高铁票是可以退全款的。但具体能否退全款，还需根据以下情况而定：

　　1. 退票时间：根据《铁路旅客运输规程》规定，旅客在开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费；在开车前48小时（不含）至15天（含）退票的，收取票价5%的退票费；在开车前24小时（不含）至48小时（含）退票的，收取票价10%的退票费；在开车前24小时以内退票的，收取票价20%的退票费。

　　2. 退票方式：通过12306官网、手机APP、火车站售票窗口、代售点等渠道购买的高铁票，均可办理退票手续。

　　3. 退票类型：普通车票、动车组车票、高铁车票均可办理退票手续。

　　二、退票流程是怎样的？

　　1. 线上退票：

　　（1）登录12306官网或手机APP，选择“我的”-“订单查询”-“退票”功能。

　　（2）选择需要退票的订单，点击“退票”按钮。

　　（3）根据提示，确认退票信息，如车次、座位、票价等。

　　（4）选择退票原因，如行程变更、突发状况等。

　　（5）确认退票金额及手续费，如需退全款，则无需支付手续费。

　　（6）提交退票申请，等待审核。

　　2. 线下退票：

　　（1）携带身份证、车票到火车站售票窗口或代售点。

　　（2）向工作人员说明退票原因。

　　（3）工作人员核对车票信息，确认退票资格。

　　（4）支付退票手续费（如有）。

　　（5）办理退票手续，退还车票及票款。

　　三、相关问答

　　1. 退票手续费是多少？

　　答：退票手续费根据退票时间、车票类型等因素而定。具体收费标准如下：

　　（1）开车前15天（不含）以上退票，不收取手续费。

　　（2）开车前48小时（不含）至15天（含）退票，收取票价5%的退票费。

　　（3）开车前24小时（不含）至48小时（含）退票，收取票价10%的退票费。

　　（4）开车前24小时以内退票，收取票价20%的退票费。

　　2. 退票后，退款需要多长时间？

　　答：退票后，退款通常在2-3个工作日内到账。具体到账时间取决于银行处理速度。

　　3. 退票后，车票还能使用吗？

　　答：退票后，车票将失效，不能再使用。

　　4. 退票时，能否更改乘车人信息？

　　答：退票时，不能更改乘车人信息。如需更改，需重新购票。

　　5. 退票后，能否再次退票？

　　答：退票后，如需再次退票，需重新购票。

　　高铁票在符合退票条件的情况下，是可以退全款的。退票流程相对简单，旅客可根据自身需求选择线上或线下退票。希望本文对您有所帮助。