高铁停运退票要扣手续费。这是因为高铁站点停运是由于运营公司原因导致的,而非旅客个人原因。因此,旅客申请退票需要扣除少量手续费来支付相关成本和费用。具体的扣费情况根据不同的退票时间点和票种而有所不同。下面我将详细为大家解答。
首先,需要明确的是,高铁停运退票手续费是按照国家铁路局规定和相关票务政策来执行的。一般情况下,如果旅客在发车前48小时内办理退票手续,将会收取退票手续费。此时,客票价值10%的手续费将被扣除。如果旅客在发车前48小时以上时间办理退票手续,将可以全额退票,不需要扣除手续费。
对于特殊情况下高铁停运的情况,根据国家铁路局相关规定,旅客可以在车站发车前后办理退票手续,但是需要扣除退票手续费用。具体扣费标准如下:
1. 如果是高铁站点因突发事件等导致停运,旅客可以在发车前1小时内办理退票手续。此时退票手续费将不再适用,可以全额退票。
2. 如果是高铁站点由于铁路公司原因导致的停运(如人员不足、技术故障等情况),旅客可以在车站发车前1小时内办理退票手续。此时需要扣除客票价值5%的手续费。
3. 如果是高铁站点因天气等不可抗力因素导致停运,旅客可以在车站发车前2小时内办理退票手续。此时需要扣除客票价值5%的手续费。
需要注意的是,上述退票规定仅适用于高铁列车停运的情况。如果是旅客个人原因不能乘坐高铁列车,退票规定则按照正常的客票退改签规定进行执行。
总的来说,高铁停运退票需要扣除手续费。旅客在退票时,需要仔细查看相关退票规定和扣费标准,以此来决定是否办理退票手续。同时,在遇到高铁站点停运的情况下,可以及时联系铁路客服或者车站服务台,获取更正确认的退票政策,以免造成损失。