持卡人身份信息或手机号输入不正确 持卡人身份信息验证失败详情咨询发卡

可能是你在银行预留的手机号不是这个号码，具体的你得去银行找工作人员确认下。

1、应该是现在使用的手机号码与当时办卡时在银行预留的手机号码不一致，可携带本人有效证件和卡到银行柜台把以前预留号码改为现在使用的手机号码就行了。

2、也可能因为短信接收余额变动的手机号码，网上银行关联的手机号，绑定第三方支付平台的用的快捷支付银行预留手机号码的变更都是需要独立办理变更手续的。去银行办手续需要和柜面工作人员说清楚你要办理的具体业务，最好能说明是具体在哪项操作上使用时出现了问题。