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如果您购买的车票支持网上退票,您可以进入相关的购票网站或APP,在"我的订单"或"我的车票"中选择需要退票的车票,根据系统提示填写退票申请,系统将会自动处理退款操作。注意根据网站或APP的规定,可能会根据时间和车票类型收取一定金额的手续费。如果遇到问题,可以联系客服获得帮助。

别人如果是在网上给你买的车票,需要对方在网上用个人账号退票,根据退票时间会产生相应的手续费,你本人也可以拿着身份证去火车站的窗台取票,然后直接去退票窗口退掉。

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