亲身经历证明12306至少存在一个逻辑问题:昨天我在12306上买了一张学生票,因为不经常买学生票,所以等今天在火车站进行互联网取票的时候,我忘记带学生证了,导致票取不出来。
于是我去人工窗口办理改签,我想换张成人票总是可以吧。结果改签的人说只能退票之后再买票。此时车还没有开,这期间我尝试了用12306的网站进行网上退票,结果退不了,具体表现就是无法勾选退票。无法退票就无法买票,因为所谓的时间冲突了,所以也无法在12306上买票。
于是我又从三楼跑到一楼去人工窗口退票,这期间错过了发车时间。但是退票的工作人员告诉我车已经开了就无法退票,只能改签。
所以我又排队改签(在发车后两小时内),结果改签的人告诉我学生票不能改签成人票,所以我不能改签,只能退票之后重新买。
而且还跟我说,因为时间冲突,我必须重买错过的那趟动车到达时间之后的票。我。。。。。。
可是你懂的,已经发车,根本不能退票。
我认为目前最合理的就是改签,所以我去找了另一个工作人员质询为什么发车后两小时内不能改签,因为我查阅了相关规定并没有对学生票改签成人票进行规定,但是一定是2小时内可以改签的。
工作人员只是说学生票和成人票就是不能改签。
所以最后结果是:我在人工窗口去买了一张新的票,不过确认之后发现,可能不是一定要买错过的动车到达时间之后的票,发车之后的时间都可以(因为两个工作人员说话矛盾,我也不能确定我买的这个票是不是晚于错过那趟动车的到达时间)。
总之,这个逻辑问题就是:错过发车时间的话,学生票不能改签成人票,所以如果你买了学生票,在改签的时间你没带学生证的话,就只能浪费一张票。
而且很可能你只能买晚于错过的那趟车到达时间之后的票。但是这个是不合理的,我没带学生证,我愿意补钱,学生票为什么不能改签成成人票呢?
希望各位引以为戒,并且我觉得12306这个规定不太合理,不知道是不是个别火车站的操作问题。