同程旅游为什么要到车站才能退票 同程旅行退票为什么要去售票厅

这是因为你办理了退票手续，但是没办法办理退款手续，因为你已经取了报销凭证，所以在网站上是没办法办理退款手续的，你要退款就必须带上你的报销凭证和身份证，到车站售票窗口，将你的报销凭证交给车站的售票员，售票员才会给你办理退款手续。

同程客服称：在同程App上买票网上退不了，只能到车站退票。

在同程上购的票，如果在同程上退不了，就只能到火车站退票了。

铁路12306反复声明，没有与任何第三方建立过委托售票授权，在第三方售票，没有12306方便，快捷和安全。