人工窗口退票流程 人工窗口退票流程高铁

人工窗口购买火车票在网上就可以办理改签退票了。

据悉，铁路客票电子化实施后在人工窗口购买的火车票也可以在网上办理改签退票。

具体操作步骤如下：首先，在铁路12306.cn网站或手机App上注册。并且通过手机App完成人脸身份核验。

若是电子支付方式在窗口购票且没有打印报销凭证。则点开“订单”，并点击“本人车票”。然后会看见本人在窗口购买的车票信息。点击退票，并确认即操作成功，钱已原路返回。

在人工窗口使用现金购票，或已打印报销凭证，操作和之前一样。点击“订单”—“本人车票”，就会显示本人在窗口购买的车票信息。系统会提示您，退票成功之日起180天（含当日），凭乘车人身份证原件到铁路车站指定窗口办理退款手续。退票成功，到窗口退款即可。

乘客如果已经换取了纸质车票的话，只能前往火车站售票大厅，在人工窗口由工作人员帮助退票。退票时，乘客只需要携带好本人居民身份证件和需要退的车票，直接交于工作人员即可，工作人员在核实后会将退款以现金方式返还给乘客自己。