有网银支付、银联快捷支付、支付宝支付、微信支付等方式。
四种支付方式:
开通银行网银账户的用户,可以使用银联网银。
未开通网银账户的用户,可以使用银联快捷支付。
用户可以使用支付宝。
微信支付。
中国铁路客户服务中心(12306.cn)是铁路服务客户的重要窗口,集成全路客货运输信息,为社会和铁路客户提供客货运输业务和公共信息查询服务。客户通过登录网站,可以查询旅客列车时刻表、票价、列车正晚点、车票余票、售票代售点、货物运价、车辆技术参数以及有关客货运规章。铁路货运客户可以通过该网站办理业务。
2021年9月1日,铁路12306网站适老化无障碍功能正式上线运行,12306手机APP适老化无障碍功能正在进行测试准备,9月上旬上线运行[68]。
2022年1月,铁路部门统筹疫情防控精准要求和旅客便捷出行需求,不断改进服务举措,方便旅客购票和退改签。延长12306网站(含手机客户端)售票服务时间由每日5:00至23:30调整为5:00至次日凌晨1:00(每周二除外);提供24小时互联网退票服务,退票截止时间由乘车站开车前25分钟延长至开车前[80]。
2022年7月27日,铁路畅行码上线。
在12306网站及手机客户端购买火车票时,可以在支付页面选择“微信支付”进行支付,全国各主要城市的车站售票窗口和自助售票机,也支持微信扫码支付。
目前,12306.cn网站支持以下在线支付工具:
(1)开通工商银行、农业银行、中国银行、招商银行、建设银行和邮储银行网银账户的用户,可以直接使用银行网银支付。
(2)开通其他银行网银账户的用户,可以使用银联网银支付。
(3)未开通网银账户的用户,可以使用银联快捷支付。
(4)用户可以使用支付宝支付。
同一订单请使用一个在线支付工具一次性支付。