我在铁友网买的火车票 买错火车票退票如何全额退款

您好！感谢您对携程网的关注！如果您没取票，可在发车35分钟前7:00-22:00之间登录铁友网，在“我的铁友”“我的订单”页申请退票。

退票铁路局收取票面价5%-20%手续费，退票款1-15个工作日退到您的原支付帐户，非服务时间退票您只能带着乘客证件原件和火车票到火车站退票窗口办理。因我司是代购网站无法保证一定能退票成功，如退票失败，您可带着乘客证件原件和火车票到火车站退票窗口办理。如您仍有疑问，建议您联系火车票客服迹福管凰攮好归瞳害困：021-22268888转1，将有专人为您服务。希望我的回复对您有帮助，感谢您的提问，祝您生活愉快！