首先,火车晚点超过规定时间,且未乘坐,退票是不收钱的。
然后,运输合同中本来就没说过晚点要赔偿,拿合同说事本来就不靠谱。正常情况下,谁都不希望晚点,晚点带来的增加的工作量比一般人想象中要高。题主可以注意观察一下,基本上经常性晚点的车都是超长途的车,在运行如此长的区间里,不可控因素太多了,谁能保证不出一点小问题?
沿途线路、车站、天气等等,但凡一个环节有一点小问题,累积起来,晚点很多时候其实就不可避免了。当然,随着技术不断进步,管理不断完善,其实近来晚点的情况大有改善。
而且,特别在乎晚点的乘客可以选择高铁,对时间成本不敏感的旅客继续选择便宜但是晚点风险较高的普通列车,铁路无法针对这一项风险单列赔付,这也是符合市场规律的。
因为火车已经在运行当中,所以不能退票。正常情况下,无论是什么车票,只要是开车后,都不能退票,除非是由于铁路的原因(故障、晚点等)而非个人原因。这些规定由《铁路旅客运输规程》和《铁路旅客运输办理细则》定义。
按以前的客规规定,在列车开车前可以退票或改签一次,列车开车后两小时内可以改签一次,有特殊通知的另行处理。
售票窗口电脑显示的这趟车已经到站所以不会给你退票,可以改签
很高兴回答这个问题。投诉他就好了,晚点是他们违约了