一、旅客不能按票面指定的乘车站、日期、车次乘车时,请到车站办理一次提前或推迟乘车签证(简称改签);
二、在有运输能力的前提下,开车前48小时(不含)以上,可改签预售期内的其他列车;
三、开车前48小时以内,可改签开车前的其他列车,也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车,不办理票面日期次日及以后的改签;
四、该开车之后,旅客仍可改签当日其他列车,但只能在票面发站办理改签,且开车后改签的车票不能退票。
五、已经办理“变更到站”的车票,不再办理改签。
六、开车前48小时~15天期间内,改签至距开车15天以上的其他列车,又在距开车15天前退票的,仍核收5%的退票费。改签或变更到站后的车票乘车日期在春运期间的,退票时一律按开车时间前不足24小时核准核收收退票费。
网上改签火车票可以开车前25分钟进行改签,改签变更到站不晚于开车前48小时。
根据《铁路互联网售票暂行办法》第二十七条铁路电子客票可以在12306.cn网站或车站售票窗口办理改签、变更到站、退票。
第二十八条旅客在12306.cn网站购票后,尚未换取纸质车票的,可以在12306.cn网站办理铁路电子客票改签、变更到站、退票;已经换取纸质车票的,只能在车站办理。在12306.cn网站办理时,改签、退票应不晚于开车前25分钟,变更到站不晚于开车前48小时。
火车出发前2小时。
根据火车票改签规定,我国火车票实行全国通退通签业务,旅客可以在全国任意火车站进行火车票改签业务的办理。
旅客在12306票网上预订火车票,还未换取纸质车票,可在火车出发前两小时直接在网上办理火车票改签业务。
旅客已经换取纸质车票,或是在车站购买的纸质车票,则需在火车出发前两小时到火车站办理改签手续。