网上订票不管有没有取票,都可以到火车站办理退票。退票时已取票的旅客带着纸质火车票,未取票的旅客带着取票流水号,带着乘车人订票时使用有效身份证件到火车站窗口办理退票。网银或是支付宝一般退票成功几分钟内退款就会到账,信用卡有时可能会慢一点,但一般在两三天内也会到账;一般承诺火车票退票款会在15个工作日内返还到当时支付的账户里。特别提示:
1. 退票、改签后,如有应退票款,请及时查询网上支付工具账户余额,如超过15个工作日尚未到账,请致电铁路客服12306进行查询,也可以致电您的发卡银行。
2. 应退票款按银行规定时限退还至购票时所使用的网上支付工具账户,请注意查询,如有疑问请致电12306 人工客服查询。
乘客如果在12306软件上购票后,不管乘客采用各种方式支付的订单,网银也好,微信也好,支付宝也好。如果乘客提交退票申请后,工作人员均会在15个工作日内完成退款操作。不会因为不同的支付方式有差别的对待退款申请。乘客可以在12306软件中查询退票进程。
网银一般退票成功几分钟内退款就会到账,信用卡有时可能会慢一点,但一般在两三天内也会到账。
如果超过3天很可能就是退款出现异常了,半个月甚至一个月以上自动退回来的是极少的。此时,没办法,只有耐心等待。
按照规定火车票退票后是通过原支付方式进行返还的,一般1-15个工作日完成退款,建议可以查询一下退款是否到账。