根据《铁路旅客运输规程》第三十二条规定,高速铁路列车晚点时间超过1小时并致使旅客无法按原计划使用车票,铁路部门应当向旅客赔偿。因此,高铁晚点一个小时以上,旅客有权获得赔偿。
具体的赔偿标准如下:晚点时间在1小时至2小时之间,应当按原票价的30%向旅客赔偿;晚点时间在2小时以上,应当按原票价的50%向旅客赔偿。此外,铁路部门还应当为晚点旅客提供免费的饮用水和便民服务。
需要注意的是,旅客需要在退票有效期内持车票退票,并提供相关证明,才能获得相应的赔偿。另外,铁路部门也有权根据事实情况进行赔偿金额的调整。
值得一提的是,高铁晚点的情况并不如人们所想象的那么常见。根据铁路部门发布的数据显示,2018年全国高铁正点率达到了95%以上,而且对于那些因不可抗力因素造成晚点的,铁路部门也会积极安排补救,并向旅客提供相应的帮助。
总之,高铁晚点一个小时及以上是可以获得赔偿的,但需要注意的是,在退票有效期内提出申请并提供相关证明,才能获得相应的赔偿。另外,在出行前,也可以通过铁路部门官方平台查询列车正点率,以便更好地规划行程。