上海到深圳火车票丢失了，如何报销？报销流程是怎样的？

　　随着我国铁路事业的不断发展，越来越多的人选择乘坐火车出行。然而，在旅途中，火车票丢失的情况时有发生。本文将为您详细介绍上海到深圳火车票丢失后的报销流程，帮助您顺利解决问题。

　　一、火车票丢失的原因及应对措施

　　1. 火车票丢失的原因

　　（1）不小心遗失：在购票、进站、候车过程中，由于疏忽大意导致火车票丢失。

　　（2）被盗：在公共场所，如车站、候车室等，火车票被窃贼盗走。

　　（3）损坏：火车票在携带过程中受到挤压、折叠等损坏。

　　2. 火车票丢失的应对措施

　　（1）立即向车站工作人员说明情况，寻求帮助。

　　（2）提供购票时的身份证件、手机号码等个人信息。

　　（3）在车站售票窗口或自动售票机购买一张新车票。

　　二、火车票丢失后的报销流程

　　1. 准备材料

　　（1）新车票：购买新车票时，请保留好发票。

　　（2）身份证件：身份证、户口本等有效证件。

　　（3）原车票信息：包括车次、日期、席别等。

　　2. 报销途径

　　（1）车站售票窗口：携带新车票、身份证件、原车票信息，到车站售票窗口办理报销手续。

　　（2）铁路客户服务中心：拨打12306客服电话，咨询报销流程，按照客服人员指引进行操作。

　　（3）官方网站：登录12306官方网站，按照提示进行报销申请。

　　3. 报销流程

　　（1）提交申请：在车站售票窗口或铁路客户服务中心，填写《火车票丢失报销申请表》，提交新车票、身份证件、原车票信息。

　　（2）审核：铁路部门对提交的材料进行审核，确认无误后，办理报销手续。

　　（3）退款：审核通过后，铁路部门将原车票金额退还至您的购票账户。

　　三、相关问答

　　1. 问：火车票丢失后，能否在车站售票窗口直接购买新车票？

　　答：可以。在车站售票窗口，您只需提供身份证件、原车票信息，即可购买新车票。

　　2. 问：火车票丢失后，能否在12306官方网站办理报销？

　　答：可以。登录12306官方网站，按照提示进行报销申请。

　　3. 问：火车票丢失后，能否在手机APP上办理报销？

　　答：目前，12306手机APP暂不支持火车票丢失报销功能。

　　4. 问：火车票丢失后，报销金额是多少？

　　答：报销金额为原车票金额。如遇节假日、春运等特殊情况，报销金额可能会有所调整。

　　5. 问：火车票丢失后，报销时间需要多久？

　　答：一般情况下，报销时间为3-5个工作日。具体时间以铁路部门审核为准。

　　当您在上海到深圳的火车票丢失后，只需按照上述流程进行操作，即可顺利解决问题。希望本文对您有所帮助。