候补车票怎么退？退票流程是什么？

　　在我国，随着铁路运输的快速发展，越来越多的人选择乘坐火车出行。然而，由于各种原因，有时我们需要退掉已经购买的候补车票。那么，候补车票怎么退？退票流程是什么？下面，我将为大家详细介绍。

　　一、候补车票的概念

　　候补车票是指当原车票售罄时，旅客可以通过候补购票功能，预付一定费用，等待系统释放剩余车票的一种购票方式。一旦有票，系统会自动为旅客生成新的车票，并扣除相应的手续费。

　　二、候补车票退票流程

　　1. 登录12306官网或手机APP

　　首先，您需要登录12306官网或手机APP，输入用户名和密码进行登录。

　　2. 进入订单查询

　　登录成功后，在首页点击“订单查询”，找到待退的候补车票订单。

　　3. 选择退票

　　在订单列表中，找到待退的候补车票，点击“退票”按钮。

　　4. 确认退票信息

　　在退票页面，确认车票信息无误后，点击“确认退票”。

　　5. 选择退票原因

　　根据实际情况，选择退票原因，如“行程改变”、“临时有事”等。

　　6. 确认退票金额

　　系统会自动计算退票金额，包括原价、手续费等。确认无误后，点击“确认退票”。

　　7. 完成退票

　　系统收到您的退票请求后，会自动为您办理退票手续。退票成功后，您可以在订单查询中查看退票状态。

　　三、候补车票退票注意事项

　　1. 退票手续费：根据铁路局规定，退票时需要支付一定比例的手续费。具体费用以12306官网或手机APP显示为准。

　　2. 退票时间：候补车票退票时间与普通车票相同，即在开车前15天（不含）至开车前2小时之间均可办理退票。

　　3. 退票次数：同一张候补车票只能办理一次退票。

　　4. 退票金额：退票金额为原价减去手续费。如退票时车票已生成，则退票金额为车票实际支付金额减去手续费。

　　5. 退票后，如需再次购买车票，请重新进行候补购票。

　　四、相关问答

　　1. 问：候补车票退票后，能否再次使用该候补名额？

　　答： 可以。退票后，您仍可使用该候补名额进行候补购票。

　　2. 问：退票时，手续费是如何计算的？

　　答： 退票手续费按照铁路局规定计算，一般为车票价格的5%至10%。

　　3. 问：退票后，如何查询退款到账情况？

　　答： 您可以在12306官网或手机APP的“订单查询”中查看退款到账情况。

　　4. 问：退票成功后，如何办理改签？

　　答： 退票成功后，您需要重新进行候补购票，待系统为您生成新的车票后，即可办理改签。

　　5. 问：退票时，是否需要提供身份证信息？

　　答： 是的，退票时需要提供购票时所使用的身份证信息。

　　候补车票退票流程相对简单，只需按照以上步骤操作即可。希望本文对您有所帮助。