12306人工服务电话几点结束？何时停止服务？

　　随着互联网的普及，越来越多的服务开始在线上提供，其中12306作为中国铁路客户服务中心的官方网站，为广大旅客提供了便捷的购票服务。然而，对于一些不熟悉网络操作的旅客来说，拨打12306人工服务电话仍然是一种重要的服务途径。那么，12306人工服务电话几点结束？何时停止服务？本文将为您详细解答。

　　一、12306人工服务电话工作时间

　　12306人工服务电话的工作时间为每天早上7:00至晚上21:00，全年无休。这意味着，无论您是工作日还是节假日，只要在上述时间段内，都可以拨打12306人工服务电话进行咨询、购票等操作。

　　二、12306人工服务电话停止服务时间

　　根据12306官方网站的公告，12306人工服务电话在以下情况下会停止服务：

　　1. 每天晚上21:00后，12306人工服务电话将停止服务，直至第二天早上7:00恢复。

　　2. 在国家法定节假日、春运等特殊时期，12306人工服务电话可能会提前停止服务，具体时间以官方公告为准。

　　3. 如遇系统维护、故障等特殊情况，12306人工服务电话可能会临时停止服务，届时会在官方网站和官方微博等渠道发布通知。

　　三、12306人工服务电话服务内容

　　12306人工服务电话提供以下服务：

　　1. 车票预订、改签、退票等业务咨询。

　　2. 火车时刻表查询、票价查询、乘车指南等咨询服务。

　　3. 火车票实名制、身份证件办理等相关政策咨询。

　　4. 火车票代购、送票上门等增值服务。

　　四、如何拨打12306人工服务电话

　　拨打12306人工服务电话，请按照以下步骤操作：

　　1. 拨打12306人工服务电话：12306客服热线为12306。

　　2. 按照语音提示选择相应服务。

　　3. 与客服人员沟通，咨询所需信息或办理相关业务。

　　五、相关问答

　　1. 问：12306人工服务电话是否需要收费？

　　答：拨打12306人工服务电话是免费的，但请注意，在拨打过程中产生的长途话费由用户自行承担。

　　2. 问：如何判断12306人工服务电话是否繁忙？

　　答：当您拨打12306人工服务电话时，如果听到语音提示“当前人工服务繁忙，请稍后再拨”，则说明人工服务电话较为繁忙。此时，您可以尝试稍后再拨，或者选择其他服务渠道。

　　3. 问：如何查询12306人工服务电话的实时状态？

　　答：您可以通过12306官方网站、官方微博等渠道查询12306人工服务电话的实时状态。

　　4. 问：如何办理12306人工服务电话的投诉？

　　答：如果您在拨打12306人工服务电话过程中遇到问题，可以要求客服人员为您办理投诉。同时，您也可以通过12306官方网站、官方微博等渠道进行投诉。

　　12306人工服务电话为广大旅客提供了便捷的服务，了解其工作时间、停止服务时间以及服务内容，有助于您更好地利用这一服务。在拨打12306人工服务电话时，请注意以上相关问题，以便顺利办理业务。