高铁退票手续费要收吗？退票流程是怎样的？

　　随着我国高铁网络的不断完善，越来越多的人选择乘坐高铁出行。然而，在购票过程中，难免会遇到需要退票的情况。那么，高铁退票手续费要收吗？退票流程是怎样的？本文将为您详细解答。

　　一、高铁退票手续费

　　1. 退票手续费收取标准

　　根据我国铁路部门规定，高铁退票手续费如下：

　　（1）开车前15天（不含）以上退票，不收取退票费；

　　（2）开车前48小时至15天（含）退票，收取票价5%的退票费；

　　（3）开车前24小时至48小时（含）退票，收取票价10%的退票费；

　　（4）开车前24小时以内退票，收取票价20%的退票费。

　　2. 退票手续费收取方式

　　目前，高铁退票手续费可以通过以下方式收取：

　　（1）现金支付：在车站售票窗口办理退票时，可使用现金支付手续费；

　　（2）银行卡支付：在车站售票窗口或自动售票机办理退票时，可使用银行卡支付手续费；

　　（3）在线支付：通过12306官方网站、手机APP等在线渠道办理退票时，可使用支付宝、微信等在线支付方式支付手续费。

　　二、高铁退票流程

　　1. 线下退票流程

　　（1）携带身份证和车票到车站售票窗口；

　　（2）向售票员说明退票原因；

　　（3）售票员审核车票信息，确认无误后，收取退票手续费；

　　（4）售票员为旅客办理退票手续，退还票款。

　　2. 线上退票流程

　　（1）登录12306官方网站或手机APP；

　　（2）选择“我的”-“订单”-“退票”功能；

　　（3）选择需要退票的订单，填写退票原因；

　　（4）确认退票信息无误后，提交退票申请；

　　（5）等待系统审核，审核通过后，退还票款。

　　三、相关问答

　　1. 退票手续费可以退还吗？

　　答：退票手续费不予退还。

　　2. 退票后，原车票还能使用吗？

　　答：退票后，原车票失效，不能再使用。

　　3. 退票后，如何查询退款进度？

　　答：可以通过12306官方网站、手机APP等渠道查询退款进度。

　　4. 退票时，可以更改乘车人信息吗？

　　答：退票时，不能更改乘车人信息。

　　5. 退票后，如何重新购票？

　　答：退票后，可以重新登录12306官方网站或手机APP，选择“我的”-“订单”-“购票”功能，进行重新购票。

　　在乘坐高铁过程中，遇到需要退票的情况时，旅客可以根据以上内容了解高铁退票手续费和退票流程。希望对您有所帮助。