铁路售票十不准？哪些行为会被禁止？

　　在我国，铁路售票作为一项重要的公共交通服务，对于维护铁路运输秩序、保障旅客合法权益具有重要意义。为了规范铁路售票行为，提高服务质量，铁路部门制定了一系列规定，其中“铁路售票十不准”便是其中的重要内容。本文将详细介绍“铁路售票十不准”的具体内容，以及哪些行为会被禁止。

　　一、铁路售票十不准

　　1. 不准私自更改旅客购票信息

　　铁路售票员在售票过程中，不得私自更改旅客的购票信息，如姓名、身份证号码、乘车日期等。如需更改，需旅客本人持有效证件到售票窗口办理。

　　2. 不准泄露旅客个人信息

　　铁路售票员在售票过程中，不得泄露旅客的个人信息，如身份证号码、联系方式等。如有泄露，将依法追究相关责任。

　　3. 不准擅自提高票价

　　铁路售票员在售票过程中，不得擅自提高票价。如发现票价异常，旅客有权拒绝购票。

　　4. 不准拒绝旅客购票

　　铁路售票员在售票过程中，不得以任何理由拒绝旅客购票。如遇特殊情况，需向旅客说明原因，并积极协助旅客购票。

　　5. 不准利用职务之便谋取私利

　　铁路售票员在售票过程中，不得利用职务之便谋取私利，如收受旅客财物、泄露旅客信息等。

　　6. 不准擅自退票、改签

　　铁路售票员在售票过程中，不得擅自为旅客办理退票、改签手续。如需办理，需按照铁路部门规定执行。

　　7. 不准擅自修改旅客订单信息

　　铁路售票员在售票过程中，不得擅自修改旅客订单信息，如车次、座位等。

　　8. 不准擅自取消旅客订单

　　铁路售票员在售票过程中，不得擅自取消旅客订单。如需取消，需旅客本人同意。

　　9. 不准擅自更改旅客订单状态

　　铁路售票员在售票过程中，不得擅自更改旅客订单状态，如已付款、待支付等。

　　10. 不准擅自为旅客办理过站、超站等违规乘车手续

　　铁路售票员在售票过程中，不得擅自为旅客办理过站、超站等违规乘车手续。

　　二、哪些行为会被禁止

　　1. 拒绝旅客购票或擅自提高票价

　　2. 泄露旅客个人信息

　　3. 利用职务之便谋取私利

　　4. 擅自退票、改签、修改旅客订单信息

　　5. 擅自取消旅客订单、更改旅客订单状态

　　6. 擅自为旅客办理过站、超站等违规乘车手续

　　7. 其他违反铁路售票规定的行为

　　三、相关问答

　　1. 问：如果我在购票过程中遇到售票员拒绝为我服务，我该怎么办？

　　答：您可以向铁路客服热线12306反映情况，或者向当地铁路客运站投诉。铁路部门会及时处理您的投诉，保障您的合法权益。

　　2. 问：如果我在购票过程中发现票价异常，我该如何处理？

　　答：您可以向售票员提出疑问，如售票员无法解释，您可以拒绝购票，并向铁路客服热线12306或当地铁路客运站投诉。

　　3. 问：如果我在购票过程中泄露了个人信息，我该如何维权？

　　答：您可以向铁路客服热线12306反映情况，铁路部门会协助您调查处理。同时，您也可以向公安机关报案，维护自己的合法权益。

　　4. 问：如果我在购票过程中遇到售票员索要小费，我该怎么办？

　　答：您可以拒绝支付小费，并向铁路客服热线12306或当地铁路客运站投诉。铁路部门会严肃处理此类违规行为。

　　铁路售票十不准和禁止行为的规定，旨在维护铁路运输秩序，保障旅客合法权益。广大旅客在购票过程中，如遇到违规行为，可及时向相关部门反映，共同维护良好的铁路售票环境。