铁路12306上候补是什么？候补购票怎么操作？

　　铁路12306上候补是什么？候补购票怎么操作？

　　随着我国铁路网络的不断完善，越来越多的人选择乘坐火车出行。为了满足旅客的出行需求，铁路12306推出了候补购票服务。那么，什么是候补购票？如何操作呢？本文将为您详细解答。

　　一、什么是候补购票？

　　候补购票是指旅客在12306网站或手机客户端购票时，如遇车票售罄，可选择在候补队列中排队，一旦有票放出，系统将自动为候补旅客购票。候补购票服务旨在解决热门线路、热门时段车票紧张的问题，提高旅客购票成功率。

　　二、候补购票怎么操作？

　　1. 登录12306网站或手机客户端

　　首先，旅客需要登录12306网站或手机客户端，进行实名认证。未实名认证的旅客无法使用候补购票服务。

　　2. 选择车票

　　在12306网站或手机客户端，输入出发地、目的地、出发日期等信息，选择合适的车次。如遇车票售罄，点击“候补购票”按钮。

　　3. 选择候补购票

　　在候补购票页面，选择候补购票的席别、数量等信息。系统将自动为您排队候补。

　　4. 确认候补信息

　　确认候补信息无误后，点击“确认候补”按钮。系统将为您生成候补订单。

　　5. 关注候补状态

　　在候补过程中，旅客可以随时关注候补状态。一旦有票放出，系统将自动为您购票，并通过短信或APP推送通知。

　　6. 支付票款

　　收到购票成功的通知后，旅客需要在规定时间内完成支付。逾期未支付，系统将取消候补订单。

　　三、候补购票注意事项

　　1. 候补购票成功后，如需改签、退票，请按照12306官方规定操作。

　　2. 候补购票服务不收取任何费用。

　　3. 候补购票成功后，如遇特殊情况无法出行，请及时取消订单，以免影响其他旅客。

　　4. 候补购票成功后，请保持手机畅通，以便接收购票成功通知。

　　四、相关问答

　　1. 候补购票的排队时间有限制吗？

　　答：没有限制。系统将根据车票放出的时间，自动为您排队候补。

　　2. 候补购票成功后，可以改签或退票吗？

　　答：可以。但需按照12306官方规定操作。

　　3. 候补购票成功后，如何取消订单？

　　答：在12306网站或手机客户端，进入“我的订单”页面，找到候补订单，点击“取消订单”即可。

　　4. 候补购票成功后，如何支付票款？

　　答：收到购票成功的通知后，在规定时间内，通过12306网站或手机客户端支付票款。

　　5. 候补购票成功后，如何查看订单信息？

　　答：在12306网站或手机客户端，进入“我的订单”页面，即可查看订单信息。

　　候补购票服务为旅客提供了更加便捷的购票方式。在车票紧张的情况下，旅客可以尝试使用候补购票，提高购票成功率。希望本文对您有所帮助。