高铁换票需要本人吗？网上操作可以吗？

　　随着我国高铁网络的不断完善，越来越多的人选择高铁出行。然而，在高铁换票过程中，许多人对于是否需要本人以及是否可以网上操作等问题存在疑惑。本文将针对这些问题进行详细解答。

　　一、高铁换票是否需要本人？

　　1. 一般情况下，高铁换票需要本人。这是因为换票过程中需要核对乘客的身份信息，确保票务安全。如果乘客委托他人代为换票，需要提供委托人的身份证原件和委托书。

　　2. 特殊情况：以下情况下，可以不用本人换票：

　　（1）儿童票：身高不足1.2米的儿童，可以由监护人代为换票。

　　（2）残疾人票：持有残疾人证的残疾人，可以由本人或监护人代为换票。

　　（3）军人票：现役军人、残疾军人可以由本人或单位代为换票。

　　二、高铁换票网上操作可以吗？

　　1. 可以。目前，我国高铁换票可以通过以下途径进行网上操作：

　　（1）12306官方网站：乘客可以在12306官方网站上登录个人账户，进行高铁票的换票操作。

　　（2）手机APP：乘客可以通过12306手机APP，登录个人账户，进行高铁票的换票操作。

　　（3）第三方购票平台：部分第三方购票平台也提供高铁票换票服务，乘客可以在这些平台上进行操作。

　　2. 网上操作注意事项：

　　（1）确保个人信息准确无误，以免影响换票。

　　（2）提前了解换票截止时间，以免错过换票机会。

　　（3）网上操作完成后，请及时关注短信或APP消息，确认换票成功。

　　三、高铁换票常见问题解答

　　1. 【问题】高铁票换票需要收取手续费吗？

　　【回答】一般情况下，高铁票换票不收取手续费。但如果乘客在非换票时间内进行换票，可能会产生手续费。

　　2. 【问题】高铁票换票后，原票作废吗？

　　【回答】高铁票换票后，原票作废。乘客需凭新票乘车。

　　3. 【问题】高铁票换票后，可以改签吗？

　　【回答】高铁票换票后，可以改签。但需注意，改签后的车票与原车票票价、座位等信息可能有所不同。

　　4. 【问题】高铁票换票后，可以退票吗？

　　【回答】高铁票换票后，可以退票。但需注意，退票时可能会产生手续费。

　　5. 【问题】高铁票换票后，如何取票？

　　【回答】高铁票换票后，乘客可以通过以下方式取票：

　　（1）自助取票机：在火车站自助取票机取票。

　　（2）人工窗口：在火车站人工窗口取票。

　　（3）快递服务：部分第三方购票平台提供快递送票服务。

　　高铁换票需要本人，但在特定情况下可以由他人代为办理。同时，高铁换票可以通过网上操作进行，方便快捷。希望本文能为您解答高铁换票的相关问题。