高铁开车后还能退票吗？退票流程是怎样的？

　　高铁开车后还能退票吗？退票流程是怎样的？

　　随着我国高铁网络的不断完善，越来越多的人选择乘坐高铁出行。然而，在购票过程中，有时会因为各种原因导致旅客需要退票。那么，高铁开车后还能退票吗？退票流程是怎样的？本文将为您详细解答。

　　一、高铁开车后还能退票吗？

　　一般情况下，高铁开车后是不能退票的。根据铁路部门规定，高铁开车后，旅客如需退票，只能办理改签手续。但是，在以下特殊情况下，旅客仍可办理退票手续：

　　1. 因铁路责任造成旅客不能按时乘车，如列车晚点、停运等；

　　2. 旅客因突发疾病、家庭紧急情况等特殊原因，无法按时乘车；

　　3. 旅客持有残疾人证、军人证等特殊证件，且符合退票条件。

　　二、退票流程是怎样的？

　　1. 线上退票

　　（1）登录12306官方网站或手机APP；

　　（2）选择“我的”-“订单”；

　　（3）找到需要退票的订单，点击“退票”；

　　（4）根据提示，填写相关信息，如身份证号码、乘车人姓名等；

　　（5）确认退票信息无误后，提交退票申请；

　　（6）等待审核，审核通过后，系统会显示退款金额及退款时间。

　　2. 线下退票

　　（1）携带身份证、车票到车站售票窗口；

　　（2）向售票员说明退票原因；

　　（3）售票员审核退票条件，如符合条件，办理退票手续；

　　（4）退还票款。

　　三、退票费用

　　1. 线上退票：退票费用为票价的5%，手续费由支付平台收取；

　　2. 线下退票：退票费用为票价的5%，手续费由铁路部门收取。

　　四、相关问答

　　1. 问：高铁开车后，如果因为特殊情况无法乘车，能否办理退票？

　　答：可以。在以下特殊情况下，旅客可办理退票：因铁路责任造成旅客不能按时乘车，如列车晚点、停运等；旅客因突发疾病、家庭紧急情况等特殊原因，无法按时乘车；旅客持有残疾人证、军人证等特殊证件，且符合退票条件。

　　2. 问：高铁开车后，退票需要收取哪些费用？

　　答：高铁开车后，退票需要收取票价的5%作为手续费。线上退票时，手续费由支付平台收取；线下退票时，手续费由铁路部门收取。

　　3. 问：高铁开车后，退票需要多长时间到账？

　　答：线上退票一般在审核通过后，1-3个工作日内到账。线下退票，退款金额会原路返回支付渠道，具体到账时间取决于支付渠道的处理速度。

　　4. 问：高铁开车后，退票是否会影响个人信用？

　　答：不会。高铁开车后办理退票，不会对个人信用产生影响。

　　高铁开车后，旅客在符合特殊情况下，仍可办理退票手续。了解退票流程和费用，有助于旅客在遇到特殊情况时，能够顺利办理退票。