12306重点旅客是什么？如何申请成为重点旅客？

　　12306重点旅客是指在我国铁路旅客运输中，因特殊原因需要优先安排车票的旅客。重点旅客服务是铁路部门为了更好地满足旅客需求，提高服务质量而推出的一项人性化服务。那么，什么是12306重点旅客？如何申请成为重点旅客？以下将为您详细解答。

　　一、12306重点旅客的定义

　　12306重点旅客主要包括以下几类：

　　1. 残疾人：包括视力、听力、言语、肢体、智力等残疾人。

　　2. 老年人：年龄在60周岁以上的旅客。

　　3. 孕妇：怀孕满28周以上的孕妇。

　　4. 儿童：身高1.2米以下的儿童。

　　5. 部队官兵：现役军人、文职人员、军队离休干部、退休干部及其家属。

　　6. 因公出差人员：因工作需要，需乘坐火车出差的人员。

　　7. 特殊情况旅客：因特殊情况，需优先安排车票的旅客。

　　二、如何申请成为重点旅客

　　1. 线上申请

　　（1）登录12306官方网站或手机APP。

　　（2）点击“我的12306”进入个人中心。

　　（3）在“我的12306”页面，找到“重点旅客服务”选项。

　　（4）根据提示填写相关信息，如姓名、身份证号码、联系方式等。

　　（5）上传相关证明材料，如残疾证、老年证、孕妇证明等。

　　（6）提交申请，等待审核。

　　2. 线下申请

　　（1）携带相关证明材料，如残疾证、老年证、孕妇证明等，前往火车站售票窗口。

　　（2）向售票员说明情况，提交申请。

　　（3）售票员审核通过后，为您办理重点旅客服务。

　　三、重点旅客服务内容

　　1. 优先购票：重点旅客可享受优先购票服务，提前进入售票厅。

　　2. 优先进站：重点旅客可享受优先进站服务，提前进入候车室。

　　3. 优先上车：重点旅客可享受优先上车服务，优先进入车厢。

　　4. 优先下车：重点旅客可享受优先下车服务，优先离开车厢。

　　5. 优先退票：重点旅客可享受优先退票服务，提前办理退票手续。

　　6. 优先改签：重点旅客可享受优先改签服务，提前办理改签手续。

　　四、相关问答

　　1. 问题：申请成为重点旅客需要满足哪些条件？

　　答案：申请成为重点旅客需要满足以下条件之一：残疾人、老年人、孕妇、身高1.2米以下的儿童、现役军人、文职人员、军队离休干部、退休干部及其家属、因公出差人员、因特殊情况需优先安排车票的旅客。

　　2. 问题：申请成为重点旅客需要提供哪些证明材料？

　　答案：申请成为重点旅客需要提供以下证明材料之一：残疾证、老年证、孕妇证明、现役军人证、文职人员证、军队离休干部证、退休干部证、因公出差证明、特殊情况证明。

　　3. 问题：重点旅客服务是否需要收费？

　　答案：重点旅客服务是铁路部门为了更好地满足旅客需求，提高服务质量而推出的一项人性化服务，不收取任何费用。

　　4. 问题：重点旅客服务是否适用于所有列车？

　　答案：重点旅客服务适用于所有列车，但具体服务内容可能因列车类型、车站条件等因素有所不同。

　　12306重点旅客服务是我国铁路部门为了更好地服务旅客而推出的一项人性化服务。了解重点旅客的定义、申请条件和相关服务内容，有助于旅客更好地享受铁路出行。