12306官网是哪个软件？这个软件怎么使用？

　　12306官网是哪个软件？这个软件怎么使用？

　　随着我国铁路事业的快速发展，越来越多的人选择乘坐火车出行。为了方便旅客购票，中国铁路客户服务中心（12306）推出了官方网站，为广大旅客提供了便捷的购票服务。那么，12306官网是哪个软件？这个软件怎么使用呢？下面，我将为大家详细介绍。

　　一、12306官网是哪个软件？

　　12306官网是中国铁路客户服务中心的官方网站，它并非一个独立的软件，而是一个网页平台。旅客可以通过电脑浏览器访问12306官网，也可以通过手机浏览器访问移动端官网。目前，12306官网支持以下浏览器：

　　1. Internet Explorer（IE）浏览器

　　2. Chrome浏览器

　　3. Firefox浏览器

　　4. Safari浏览器

　　5. Edge浏览器

　　二、12306官网怎么使用？

　　1. 登录12306官网

　　（1）打开电脑或手机浏览器，输入12306官网地址（http://www.12306.cn/）。

　　（2）在登录页面，输入您的用户名和密码，点击“登录”按钮。

　　（3）登录成功后，您可以看到个人中心、订单查询、个人信息管理等模块。

　　2. 购票

　　（1）在首页点击“车票预订”模块，进入购票页面。

　　（2）选择出发地、目的地、出发日期、乘车人等信息。

　　（3）点击“查询”按钮，系统将为您显示符合条件的车次。

　　（4）选择合适的车次，点击“预订”按钮。

　　（5）根据提示填写订单信息，确认无误后点击“提交订单”。

　　（6）选择支付方式，完成支付后，订单状态变为“已支付”。

　　3. 查询订单

　　（1）在首页点击“订单查询”模块，进入订单查询页面。

　　（2）输入订单号或手机号码，点击“查询”按钮。

　　（3）查询到订单后，您可以查看订单详情、车次信息、座位信息等。

　　4. 取消订单

　　（1）在订单查询页面，找到需要取消的订单。

　　（2）点击“取消订单”按钮，根据提示完成取消操作。

　　三、相关问答

　　1. 问题：为什么我登录12306官网时总是提示密码错误？

　　回答：请确认您输入的用户名和密码是否正确。如果仍然无法登录，可能是您的账号被锁定或密码过于复杂。您可以尝试使用忘记密码功能重置密码。

　　2. 问题：如何查询12306官网的余票信息？

　　回答：在12306官网首页点击“车票预订”模块，输入出发地、目的地、出发日期等信息，点击“查询”按钮，系统将为您显示符合条件的车次及余票信息。

　　3. 问题：如何修改12306官网的个人信息？

　　回答：在首页点击“个人中心”模块，进入个人信息管理页面。在这里，您可以修改姓名、身份证号码、手机号码等信息。

　　4. 问题：如何查询12306官网的退票、改签信息？

　　回答：在首页点击“订单查询”模块，输入订单号或手机号码，点击“查询”按钮。查询到订单后，您可以查看订单详情，包括退票、改签信息。

　　12306官网为广大旅客提供了便捷的购票、查询、退改签等服务。只要您掌握了12306官网的使用方法，就能轻松购票，享受愉快的旅行。