12306买的票怎么退？退票流程详解

　　12306买的票怎么退？退票流程详解

　　随着我国铁路网络的不断完善，越来越多的人选择乘坐火车出行。然而，由于各种原因，有时候我们需要退掉已经购买的火车票。那么，如何通过12306网站或手机APP退票呢？下面，我们就来详细介绍一下退票流程。

　　一、12306退票方式

　　目前，12306提供了两种退票方式：网站退票和手机APP退票。

　　1. 网站退票

　　登录12306官方网站，点击“我的12306”进入个人中心，找到“订单查询”模块，选择需要退票的订单，点击“退票”按钮，按照提示操作即可。

　　2. 手机APP退票

　　下载并安装12306手机APP，登录个人账户，进入“订单”页面，找到需要退票的订单，点击“退票”按钮，按照提示操作即可。

　　二、退票流程详解

　　1. 确认退票条件

　　在办理退票前，首先要确认是否符合退票条件。根据铁路部门规定，以下情况可以办理退票：

　　（1）因旅客原因退票：如行程改变、临时有事等。

　　（2）因铁路原因退票：如列车晚点、停运等。

　　（3）因自然灾害等原因退票：如地震、洪水等。

　　2. 选择退票方式

　　根据个人需求，选择网站退票或手机APP退票。

　　3. 输入退票信息

　　在退票页面，输入需要退票的订单信息，包括订单号、乘车人姓名、身份证号码等。

　　4. 确认退票金额

　　根据订单信息，系统会自动计算出退票金额。确认无误后，点击“确认退票”。

　　5. 支付退票费用

　　根据退票金额，选择合适的支付方式，如支付宝、微信支付等。支付完成后，系统会自动生成退款凭证。

　　6. 等待退款到账

　　退款到账时间一般为2-3个工作日，具体以银行处理时间为准。

　　三、相关问答

　　1. 退票手续费是多少？

　　答：退票手续费根据不同情况而定。一般情况下，退票手续费为票价的5%，最低2元，最高50元。

　　2. 退票后，如何查询退款进度？

　　答：登录12306网站或手机APP，进入“我的12306”个人中心，点击“退款查询”即可查看退款进度。

　　3. 退票成功后，原订单信息会自动删除吗？

　　答：不会。退票成功后，原订单信息仍会保留在系统中，供您查询。

　　4. 退票后，能否再次购票？

　　答：可以。退票成功后，您可以根据需要再次购票。

　　5. 退票后，如何办理改签？

　　答：退票后，如需改签，请重新购买车票。改签时，原订单信息将无法使用。

　　通过12306网站或手机APP退票非常方便。在办理退票时，请务必确认退票条件，按照流程操作，以确保退票顺利进行。