12306信息核验不通过怎么办？如何解决？

　　随着互联网的普及，越来越多的服务开始线上化，火车票购票也不例外。12306作为中国铁路客户服务中心的官方网站，为广大旅客提供了便捷的购票服务。然而，在使用12306购票过程中，有时会遇到信息核验不通过的情况，这无疑给旅客带来了困扰。那么，当遇到12306信息核验不通过时，我们应该怎么办？如何解决这一问题呢？本文将为您详细解答。

　　一、12306信息核验不通过的原因

　　1. 信息填写错误：在填写个人信息时，如姓名、身份证号、手机号等，若出现错误，系统将无法通过核验。

　　2. 信息重复：同一身份证号或手机号在短时间内重复购票，系统会认为存在异常，从而核验不通过。

　　3. 系统故障：12306系统偶尔会出现故障，导致信息核验不通过。

　　4. 非法购票：涉嫌黄牛、刷票等非法购票行为，系统会进行核验，一旦发现异常，将无法购票。

　　二、12306信息核验不通过的解决办法

　　1. 仔细核对个人信息：在购票前，请仔细核对姓名、身份证号、手机号等信息，确保准确无误。

　　2. 耐心等待：若遇到系统故障，请耐心等待系统恢复正常。在此期间，您可以尝试刷新页面或稍后再尝试购票。

　　3. 检查身份证有效期：身份证过期或即将过期，也会导致信息核验不通过。请及时更换身份证。

　　4. 检查手机号码是否正确：手机号码错误或手机号码已停机，也会导致信息核验不通过。请确保手机号码正确且手机处于开机状态。

　　5. 联系客服：若以上方法均无法解决问题，请联系12306客服。客服人员会为您解答疑问，并协助解决信息核验不通过的问题。

　　6. 使用其他购票方式：若12306购票困难，您可以尝试使用其他购票平台，如各大旅行社官网、手机APP等。

　　三、相关问答

　　1. 问题：信息核验不通过，能否修改个人信息？

　　答案： 可以修改个人信息。在购票页面，点击“修改个人信息”按钮，按照提示进行修改即可。

　　2. 问题：信息核验不通过，能否使用他人身份证购票？

　　答案： 不可以。使用他人身份证购票属于违法行为，一旦被查实，将承担法律责任。

　　3. 问题：信息核验不通过，能否使用其他手机号码购票？

　　答案： 可以。在购票页面，点击“更换手机号码”按钮，输入正确的手机号码即可。

　　4. 问题：信息核验不通过，能否使用其他身份证号码购票？

　　答案： 不可以。使用他人身份证号码购票属于违法行为，一旦被查实，将承担法律责任。

　　5. 问题：信息核验不通过，能否退款？

　　答案： 可以。在购票页面，点击“退款”按钮，按照提示进行退款操作即可。

　　当遇到12306信息核验不通过时，首先要保持冷静，仔细核对个人信息，耐心等待系统恢复正常。若问题依旧，可联系客服寻求帮助。同时，提醒广大旅客，在购票过程中，一定要遵守相关规定，切勿使用非法手段购票。祝您旅途愉快！