12306账号忘了怎么办？如何找回购买火车票账号？

　　在现代社会，随着互联网的普及，越来越多的人选择通过网络购买火车票。然而，在使用过程中，可能会遇到忘记账号密码的情况。那么，当12306账号忘了怎么办？如何找回购买火车票账号呢？本文将为您详细解答。

　　一、12306账号忘记密码的解决方法

　　1. 使用手机找回

　　当您忘记12306账号密码时，可以通过手机找回。具体操作如下：

　　（1）登录12306官方网站，点击“找回密码”按钮。

　　（2）选择“手机找回”方式，输入您的手机号码。

　　（3）系统会发送验证码到您的手机，输入验证码后，系统会提示您设置新密码。

　　（4）按照提示完成密码设置，即可成功找回账号。

　　2. 使用邮箱找回

　　如果您忘记密码时没有绑定手机，可以通过邮箱找回。具体操作如下：

　　（1）登录12306官方网站，点击“找回密码”按钮。

　　（2）选择“邮箱找回”方式，输入您的邮箱地址。

　　（3）系统会发送一封包含验证码的邮件到您的邮箱，登录邮箱获取验证码。

　　（4）输入验证码后，系统会提示您设置新密码。

　　（5）按照提示完成密码设置，即可成功找回账号。

　　3. 联系客服

　　如果您尝试以上两种方法都无法找回账号，可以联系12306客服。具体操作如下：

　　（1）登录12306官方网站，点击“客服中心”。

　　（2）选择“在线客服”或“电话客服”。

　　（3）与客服沟通，说明您忘记账号密码的情况。

　　（4）根据客服的指导，完成账号找回。

　　二、如何找回购买火车票账号

　　1. 使用手机找回

　　如果您忘记购买火车票的账号，可以通过手机找回。具体操作如下：

　　（1）登录12306官方网站，点击“找回账号”按钮。

　　（2）选择“手机找回”方式，输入您的手机号码。

　　（3）系统会发送验证码到您的手机，输入验证码后，系统会显示您的账号。

　　2. 使用邮箱找回

　　如果您忘记购买火车票的账号，可以通过邮箱找回。具体操作如下：

　　（1）登录12306官方网站，点击“找回账号”按钮。

　　（2）选择“邮箱找回”方式，输入您的邮箱地址。

　　（3）系统会发送一封包含账号信息的邮件到您的邮箱。

　　3. 联系客服

　　如果您尝试以上两种方法都无法找回账号，可以联系12306客服。具体操作如下：

　　（1）登录12306官方网站，点击“客服中心”。

　　（2）选择“在线客服”或“电话客服”。

　　（3）与客服沟通，说明您忘记购买火车票的账号。

　　（4）根据客服的指导，完成账号找回。

　　三、相关问答

　　1. 问题：忘记密码时，手机和邮箱都未绑定，怎么办？

　　答案：您可以联系12306客服，提供您的身份证号码、姓名、联系方式等信息，客服会协助您找回账号。

　　2. 问题：找回账号后，如何修改个人信息？

　　答案：登录12306官方网站，点击“我的12306”，进入个人中心，即可修改个人信息。

　　3. 问题：找回账号后，如何修改密码？

　　答案：登录12306官方网站，点击“我的12306”，进入个人中心，点击“修改密码”，按照提示完成密码修改。

　　4. 问题：找回账号后，如何查询购票记录？

　　答案：登录12306官方网站，点击“我的12306”，进入个人中心，点击“购票记录”，即可查询购票记录。

　　总结：当12306账号忘了怎么办？如何找回购买火车票账号？以上为您提供了详细的解答。在使用12306时，请妥善保管您的账号信息，以免造成不必要的麻烦。