北京通不能用怎么办？如何重新激活？

　　北京通是一种集成了多种功能的智能卡，广泛应用于北京市的公共交通、公共服务等领域。然而，在使用过程中，可能会遇到北京通无法使用的情况。那么，北京通不能用怎么办？如何重新激活？以下将为您详细介绍。

　　一、北京通不能用的原因

　　1. 卡内余额不足：在使用北京通时，若卡内余额不足以支付所需费用，则无法使用。

　　2. 卡被冻结：由于违规操作或欠费等原因，北京通可能会被冻结，导致无法使用。

　　3. 卡损坏：北京通在长期使用过程中，可能会出现磨损、损坏等情况，导致无法正常使用。

　　4. 卡内信息错误：卡内信息错误，如姓名、身份证号码等，也可能导致北京通无法使用。

　　二、如何重新激活北京通

　　1. 余额不足：

　　（1）充值：您可以通过以下途径为北京通充值：

　　自助充值机：在地铁站、公交站等公共场所，找到自助充值机，按照提示操作即可。

　　官方APP：下载北京通官方APP，注册账号后，按照提示操作充值。

　　实体店：前往北京通官方指定的充值点，进行现金充值。

　　（2）查询余额：在充值前，您可以查询卡内余额，确保余额充足。

　　2. 卡被冻结：

　　（1）解冻：您可以通过以下途径解冻北京通：

　　实体店：前往北京通官方指定的充值点，出示身份证和卡，由工作人员为您解冻。

　　官方APP：登录北京通官方APP，按照提示操作解冻。

　　（2）补办：若您无法解冻北京通，可前往北京通官方指定的充值点，补办新卡。

　　3. 卡损坏：

　　（1）更换：您可以通过以下途径更换北京通：

　　实体店：前往北京通官方指定的充值点，出示身份证和卡，由工作人员为您更换新卡。

　　官方APP：登录北京通官方APP，按照提示操作更换新卡。

　　（2）回收：损坏的北京通需回收，以免造成资源浪费。

　　4. 卡内信息错误：

　　（1）修改：您可以通过以下途径修改卡内信息：

　　实体店：前往北京通官方指定的充值点，出示身份证和卡，由工作人员为您修改信息。

　　官方APP：登录北京通官方APP，按照提示操作修改信息。

　　（2）补办：若卡内信息错误严重，可前往北京通官方指定的充值点，补办新卡。

　　三、相关问答

　　1. 问题：北京通可以在哪些地方充值？

　　回答：北京通可以在地铁站、公交站的自助充值机、官方APP、实体店等地方进行充值。

　　2. 问题：北京通丢失了怎么办？

　　回答：北京通丢失后，请尽快前往北京通官方指定的充值点或拨打客服电话，办理挂失和补办手续。

　　3. 问题：北京通可以跨城市使用吗？

　　回答：目前，北京通仅限于在北京市范围内使用，暂不支持跨城市使用。

　　4. 问题：北京通可以办理退款吗？

　　回答：北京通不支持退款，但您可以在卡内余额充足的情况下，继续使用北京通。

　　当北京通无法使用时，首先要分析原因，然后根据具体情况采取相应的措施。希望以上信息能对您有所帮助。