火车票买了没？怎么查询购票记录？

　　火车票买了没？怎么查询购票记录？

　　随着我国铁路事业的不断发展，火车已经成为人们出行的重要交通工具之一。然而，在购票过程中，很多旅客都会遇到一些问题，比如：火车票买了没？怎么查询购票记录？下面，就让我们一起来了解一下这些问题的解答。

　　一、火车票买了没？

　　1. 确认购票信息

　　首先，您需要确认自己是否已经成功购买了火车票。以下是一些确认购票信息的方法：

　　（1）短信提醒：如果您在购票时留有手机号码，铁路部门会通过短信提醒您购票成功。

　　（2）订单查询：登录12306官方网站或手机APP，在“我的12306”中查看订单列表，确认是否有购票记录。

　　（3）电话客服：拨打12306客服电话，咨询购票情况。

　　2. 购票失败的原因

　　如果您确认自己已经购票，但仍然无法找到购票记录，可能是因为以下原因：

　　（1）购票信息填写错误：姓名、身份证号码、手机号码等关键信息填写错误，导致购票失败。

　　（2）网络问题：网络不稳定或服务器繁忙，导致购票失败。

　　（3）购票时间过晚：火车票售罄，无法购买。

　　二、怎么查询购票记录？

　　1. 12306官方网站

　　登录12306官方网站，在首页点击“我的12306”，然后输入用户名和密码登录。登录后，在“订单查询”模块中，您可以查看自己的购票记录。

　　2. 12306手机APP

　　下载并安装12306手机APP，注册并登录账户。在首页点击“我的12306”，然后进入“订单查询”模块，即可查看购票记录。

　　3. 铁路客票代售点

　　前往铁路客票代售点，出示身份证，工作人员可以帮助您查询购票记录。

　　4. 车站售票窗口

　　前往车站售票窗口，出示身份证，工作人员可以帮助您查询购票记录。

　　三、相关问答

　　1. 问：我忘记了自己的12306账号密码，怎么办？

　　答：您可以点击12306官方网站或手机APP中的“找回密码”功能，通过手机短信验证码或邮箱验证码重置密码。

　　2. 问：我购买的火车票被他人退票了，怎么办？

　　答：您可以登录12306官方网站或手机APP，在“订单查询”模块中查看订单状态，如果订单已被退票，系统会自动为您退款。

　　3. 问：我购买的火车票被他人改签了，怎么办？

　　答：您可以登录12306官方网站或手机APP，在“订单查询”模块中查看订单状态，如果订单已被改签，系统会自动为您生成新的车票。

　　4. 问：我购买的火车票在哪个车站取票？

　　答：您可以在12306官方网站或手机APP中查看订单详情，了解取票车站信息。同时，您也可以在车站售票窗口或自助取票机上取票。

　　了解火车票购票记录的查询方法，有助于我们更好地掌握自己的出行信息。希望以上内容对您有所帮助。